Politique de remboursement

📌 Politique de retour et remboursement

 

Chez MAO INDUSTRY, tous nos sacs sont fait main avec soin et attention. Les retours et remboursements ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

 

1. Produit défectueux ou non conforme

 

Si vous recevez un produit présentant un défaut avéré ou différent de votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception du colis à l’adresse : Mao.instaoff@gmail.com

• Joignez une photo du défaut pour que nous puissions examiner la situation.
• Après validation, nous pourrons proposer soit :
  
• Un échange contre un produit identique ou équivalent
• Un remboursement partiel ou total selon le cas
  

2. Retours non acceptés

• Pour toutes autres raisons (changement d’avis, taille, couleur, style…), les retours et remboursements ne sont pas acceptés.
• Cette politique est clairement affichée sur notre site avant validation de la commande.

3. Procédure en cas de produit défectueux

1. Contactez-nous rapidement par email sur Mao.instaoff@gmail.com
2. Envoyez une photo du produit et expliquez le problème.
3. Après validation, nous organiserons le retour ou échange et prendrons en charge les frais liés au défaut.